“客户体验”在医疗行业是一个相对陌生的概念，在成都却有一家7年积淀的安琪儿妇产医院，以“美妙体验”著称。

　　继成都之后，安琪儿一直筹划着为重庆打造一座这样的妇产医院。从2012年开始，经过1年的选址，2年的打造，安琪儿遵循世界严苛的医院管理标准JCI，用心雕琢每一细节。

　　3年准备后，2015年9月13日，重庆安琪儿妇产医院发布会盛大举办，引来百位媒体人和孕妈妈齐聚。一小时的发布亮点不断，吸引了众多媒体在互动环节与安琪儿专家深度沟通。

重庆安琪儿妇产医院发布会现场

　　给妈妈家一般的温馨环境：产休一体LDR产房

　　“安琪儿是重庆极少家把普通产房全面升级为LDR产房的医院，这将给孕妈妈带来什么好处？”一位记者就发布会上介绍的LDR产房提出问题。重庆安琪儿妇产科专家雷慧琼女士回答称，以前传统的产房里，刺眼的灯光和冰冷的环境，容易加重妈妈的紧张感；在病房和产房间来回折腾，更是辛苦又尴尬。LDR产房依照FCMC家庭化产科监护模式打造，待产、分娩、产后观察可在同一房间完成。环境就像家一般温馨，爸爸可以全程陪伴，给妈妈更多支持。

　　LDR产房一体化产房

　　让每位妈妈被更温柔的对待：重庆极少家水中待产

　　“水中待产的安全性如何？哪些人适合水中待产？”这是一位孕妈妈为关心的问题。重庆安琪儿院长陈沅介绍说，水中待产在国际上已经是非常流行的一种顺产方式，各项设技术已非常成熟。有些妈妈担心宝宝出生后会呛水，其实，分娩池中环境与羊水环境相似，新生儿肺叶仍然没有打开，所以完全不会。据不完全统计，在水中能将分娩时的痛感降低50%。安琪儿的进口水中待产设备，在按摩减痛的同时，能自动循环换水，并能在几十秒内排净温水，保障安全。在安琪儿选择水中待产，医护团队会通过全面检查，严格把控孕妈身体指标是否符合要求。安琪儿旗下医院已顺利迎来了数百位水中待产宝宝。

　　水中待产设备

　　9位专家服务1位孕妈妈：打造新型医患关系

　　“医患关系一个广受关注的话题，安琪儿的客户满意度达到98.8%，是如何做到的？”关于记者的这一发问，陈沅院长表示，首先，医生和客户的双向理解，是和谐关系的基础。其次，医护人员和客户需要更多的沟通。在安琪儿，9位各领域专家为1位孕妈妈服务，“1对1”问诊大多达到20分钟以上，在保障隐私的前提下充分交流；安琪儿还鼓励准爸爸陪同孕妈做B超检查，通过给予准爸爸护理方面的建议，让温馨的家庭氛围从孕期就得以建立。

　　9对1服务模式

　　用关爱覆盖生活的每一层面：安琪儿“天使妈妈团”

　　作为“天使妈妈团”的代表，重庆市广播电台经济频道《妈咪宝贝》主播艾薇发表了感言。“天使妈妈团”是在重庆安琪儿的支持下，由一些“达人孕妈”建立的公益平台，在这里，妈妈可以分享孕期生活心得，还可以发动各自资源，组织主题活动。
　　媒体人和妈妈的双重身份，让艾薇关注到大量孕妈都有很多生活上的疑惑，她介绍说，以后“天使妈妈团”将举行孕期瑜伽课程、美妆沙龙、旅游团、全天候孕育交流及专家咨询等活动，解决孕妈妈的难题，让孕期生活更为丰富多彩。

　　《妈咪宝贝》主播艾薇发表感言